収益画面に数字があること、受取申請が完了したこと、入金されたことは別の状態です。最初にどこまで進んでいるかを分けると、同じ申請を繰り返さずに済みます。
三つの状態を書き分ける
「画面にポイントがある」「受取を申請した」「受取先で入金を確認した」のどれに当たるかを見ます。申請前なら入金待ちではなく手続き前です。申請済みなら受付時刻や画面の状態を残します。
問い合わせメモの例
「9月25日20時ごろ、受取画面から申請しました。画面は処理中で、受取先にはまだ反映されていません」。この形なら、金額や通貨を必要な範囲で追加できます。アカウントのパスワードや認証コードは送らないでください。
特典の支払いか通常報酬か
所属特典に関する相談と、アプリの受取処理の問題では窓口が異なる場合があります。何の報酬かを最初に伝えます。提供資料では国内の確定した着金日数を確認できていないため、「必ず何日で届く」という日数はここでは示していません。