執筆：POPPO LIVE JAPAN編集部｜確認日：2026年9月25日
相手に声が聞こえない場合、音量を上げるだけでは直らないことがあります。マイクの許可、ミュート、接続機器の三つを順番に確認します。
聞こえないのは誰の音かを整理する
自分に相手の声が聞こえないのか、相手に自分の声が届かないのかを分けます。前者は再生先、後者は入力側の確認が中心になります。音が途切れるのか完全に無音なのかも伝えると、通信の問題と切り分けやすくなります。
マイクの利用許可とミュートを確認する
端末設定でPOPPO LIVEへのマイクの利用許可を確認し、配信画面にミュートなどの操作がある場合は状態を見ます。画面の名称や配置はバージョンにより異なるため、この記事では特定のボタン位置を指定しません。端末の通話音量とマイク入力は別の設定です。
接続しているイヤホンを確認する
Bluetoothなどで接続した機器のマイクが使われている可能性があります。配信を中断できる場面で、接続機器を変えずに録音アプリなどで音を確認します。一度に複数の機器や設定を変えると原因が分からなくなるため、変更は一つずつにしましょう。
テスト結果を添えて問い合わせる
ほかのアプリでも録音できない場合と、POPPOだけで起こる場合を区別して伝えます。端末名、OS、接続機器、再現した操作をまとめてください。権限変更後も改善しないときは、機材の購入を急ぐ前にアプリの公式サポートを確認しましょう。
確認チェックリスト
- 入力の問題か再生の問題か
- マイク許可とミュート
- イヤホンなどの接続先
- 別アプリでの確認結果
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