機種変更では、元のPOPPOアカウントへのログインと、Webの応募チャットの継続を別々に考えます。端末の移行だけで両方の履歴が同じように戻るとは限りません。
旧端末でログイン方法を把握する
登録に使った方法と、自分が管理する連絡先を確認します。新端末で元のアカウントが使えるかを見る前に、旧端末の情報をすべて消さないようにします。新規登録で過去の活動が自動的に戻るわけではありません。
応募チャットはブラウザの保存情報
当サイトの会話は利用したブラウザの保存情報に関係します。別端末で同じメールアドレスを入力すれば、以前の会話が必ず再表示される仕組みではありません。相談中なら移行前に担当者へ伝え、継続方法の案内を受けます。
連絡先が変わる場合
電話番号やメールが変わるなら、どの連絡先を今後使うかを元の会話で伝えます。新端末への移行を代行してもらうために、パスワードや認証コードを預ける必要はありません。